Zufriedenheit & Kundenservice
Zufriedenheit & Kundenservice – Was tun, wenn etwas nicht stimmt?
Bei Lehmann Atelier legen wir größten Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir für Sie da – unkompliziert und schnell.
Allgemeine Fragen zu Ihrer Bestellung
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu einem unserer Produkte? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an:
Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer in der E-Mail anzugeben. In der Regel erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Fragen zur Größe oder Passform
Sie sind sich bei der richtigen Größe nicht sicher oder haben Fragen zur Passform eines Artikels? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter – noch bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Schreiben Sie uns einfach unter support@lehmannatelier.de, und wir beraten Sie persönlich.
Reklamation wegen Qualitätsmängeln
Sollten Sie einen Qualitätsmangel an einem erhaltenen Artikel feststellen, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich zu kontaktieren. Um den Vorgang zu beschleunigen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten zu können, senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestellnummer
- Ein oder mehrere Fotos, die den Mangel deutlich zeigen
So können wir den Sachverhalt sofort beurteilen und uns zeitnah bei Ihnen mit einer Lösung melden – sei es ein Ersatz, eine Reparatur oder eine andere geeignete Maßnahme.
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Im Zusammenhang mit der gesetzlichen Anpassung vom 19. Juni 2026 möchten wir Sie auf Folgendes hinweisen:
Das gesetzliche Widerrufsrecht tritt erst dann in Kraft, wenn Ihr Paket vollständig zugestellt wurde. Als Nachweis der Zustellung gilt ausschließlich der Status „Zugestellt" in der Track-&-Trace-Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters. Erst ab diesem Zeitpunkt beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen zu laufen.
Möchten Sie innerhalb dieser Frist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte an support@lehmannatelier.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung aufzugeben, da wir für den Verlust von Rücksendungen ohne Nachweis keine Haftung übernehmen können.
